Thị trường phân tích văn bản ở Mỹ Latinh sẽ chứng kiến mức tăng đáng kể trong giai đoạn dự báo khi các doanh nghiệp ở các quốc gia như Brazil và Mexico đang sử dụng các giải pháp phân tích văn bản để hiểu sở thích của khách hàng dựa trên hành vi truyền thông xã hội
Global Market Insights, Inc., có trụ sở tại Delkn , Hoa Kỳ, là nhà cung cấp dịch vụ tư vấn và nghiên cứu thị trường toàn cầu cung cấp các báo cáo nghiên cứu tùy chỉnh và cung cấp, cùng với các dịch vụ tư vấn tăng trưởng. Báo cáo nghiên cứu ngành và tình báo kinh doanh của chúng tôi cung cấp cho khách hàng những hiểu biết sâu sắc và dữ liệu thị trường có thể hành động được thiết kế đặc biệt và được trình bày để hỗ trợ cho việc ra quyết định chiến lược. Các báo cáo đầy đủ này được thiết kế thông qua một phương pháp nghiên cứu độc quyền và có sẵn cho các ngành công nghiệp chính như hóa chất, vật liệu tiên tiến, công nghệ, năng lượng tái tạo và công nghệ sinh học.
Theo báo cáo mới nhất "Thị trường phân tích văn bản theo thành phần (Phần mềm [Thông minh khách hàng, CRM, Phát hiện gian lận, Quản lý GRC], Dịch vụ [Dịch vụ chuyên nghiệp, Dịch vụ được quản lý]) , Mô hình triển khai (tại chỗ, đám mây), Ứng dụng (BFSI, Bán lẻ, Chính phủ & Quốc phòng, Y tế, CNTT & Viễn thông, Du lịch & Khách sạn, Truyền thông & Quảng cáo), Triển vọng khu vực, Tiềm năng tăng trưởng, Thị phần cạnh tranh & Dự báo 2026 " của Global Market Insights, Inc., định giá thị trường của phân tích văn bản sẽ đạt 15 tỷ đô la vào năm 2026. Nhu cầu ngày càng tăng để đạt được những hiểu biết kinh doanh quan trọng bằng cách phân tích hành vi của người tiêu dùng đang thúc đẩy tăng trưởng thị trường.
Một số phát hiện chính của báo cáo phân tích thị trường văn bản bao gồm:
Nhu cầu phân tích phương tiện truyền thông xã hội để tăng cường sự tham gia và trải nghiệm của khách hàng đang tăng trưởng thị trường phân tích văn bản.
Các tổ chức chính phủ đang sử dụng phân tích văn bản để phân tích phản hồi công khai, tăng cường phân tích chính sách và cải thiện sự tuân thủ quy định.
Bản chất lấy khách hàng làm trung tâm của ngành du lịch & khách sạn đã làm tăng tầm quan trọng của phân tích tình cảm của khách hàng và đánh giá phản hồi.
Các công ty lớn hoạt động trong thị trường phân tích văn bản là Tập đoàn IBM, Tương tác LLC, Phần mềm Jive (Aurea, Inc.), Khoros LLC, Lexalytics Inc., Luminoso Technologies Inc., Medallia Inc., v.v.
Các công ty đang cung cấp các giải pháp phân tích văn bản tiên tiến với AI, học máy, học sâu và NLP để có được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Các nhà cung cấp giải pháp phân tích văn bản ở Bắc Mỹ và Châu Âu đang giúp các công ty tư nhân hình thành chiến lược kinh doanh dựa trên phân tích thông tin truyền thông xã hội.
Các chính phủ trên toàn cầu đang chuyển từ dịch vụ công cộng thông thường sang quản trị điện tử, thúc đẩy nhu cầu phân tích nâng cao để xây dựng các chính sách mới. Giải pháp khai thác văn bản cho phép các cơ quan liên bang khai thác và đánh giá thông tin để đạt được những hiểu biết mới. Các nhà hoạch định chính sách có thể tận dụng các hệ thống khai thác văn bản để củng cố, so sánh và các tài liệu quy định của chính phủ và thiết lập các chính sách mới trong khuôn khổ hiện có.
Khai thác văn bản có thể phát hiện nhiều mô hình tương tự trong tuyên bố giả mạo và sự thật sai lệch, giảm gánh nặng tài chính cho các công ty bảo hiểm và giảm thiểu rủi ro gian lận. Các doanh nghiệp có thể phân tích một số tài liệu từ các nguyên đơn không liên quan để tiết lộ sự tương đồng trong các mẫu yêu cầu và xác minh tính xác thực của các khiếu nại. Chẳng hạn, vào tháng 3 năm 2017 , Hiệp hội ô tô United Services, một công ty dịch vụ tài chính Fortune 500, đã hợp tác với IBM Global Services để phát hiện các yêu cầu bảo hiểm giả thông qua các giải pháp phân tích văn bản. Công nghệ này đã giúp công ty giảm các trường hợp khiếu nại giả và cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách đẩy nhanh quá trình giải quyết khiếu nại.
Việc áp dụng phân tích truyền thông xã hội ngày càng tăng ở các nước Mỹ Latinh, như Brazil và Mexico , đang hỗ trợ tăng trưởng thị trường. Các doanh nghiệp đang sử dụng các giải pháp phân tích văn bản để hiểu sở thích của khách hàng dựa trên hành vi truyền thông xã hội. Các doanh nghiệp đang sử dụng phân tích văn bản để hoạch định chiến lược và nhắm mục tiêu một cơ sở khách hàng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, giới tính và khu vực. Hơn nữa, các khoản đầu tư đáng kể vào công nghệ NLP đang hỗ trợ nhu cầu thị trường phân tích văn bản trong khu vực. Các công ty hoạt động trong khu vực Mỹ Latinh đang hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp phân tích văn bản để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong nền tảng của họ.
Các công ty đang tập trung vào các liên minh chiến lược với những người chơi thị trường khác để tăng cường và duy trì dịch vụ và vị thế thị trường của họ. Những người mới tham gia vào thị trường này đang tập trung vào R & D và phát triển sản phẩm mới để đăng ký tốc độ tăng trưởng đáng kể trong thị trường phân tích văn bản. Chẳng hạn, vào tháng 9 năm 2018 , Unmetric, Inc. đã đưa ra tính năng gắn thẻ nội dung tùy chỉnh, cải tiến nền tảng cốt lõi của nó, cho phép các nhà tiếp thị xác định và hiểu các danh mục nội dung hấp dẫn nhất trên các phương tiện truyền thông xã hội và điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của họ.
Tập trung vào việc mua lại và hợp tác để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường
Những người chơi nổi bật hoạt động trong thị trường phân tích văn bản đang tập trung vào việc sáp nhập, mua lại và hợp tác chiến lược với những người chơi khác để cải thiện dịch vụ của họ và duy trì vị thế thị trường của họ. Chẳng hạn, vào tháng 6 năm 2019, Medallia đã mua lại một nhà cung cấp phân tích hành vi, Cooldata. Việc mua lại đã giúp công ty tận dụng khả năng của Cooldata để xử lý khối lượng lớn dữ liệu phản hồi của khách hàng và rút ra & dự đoán tình cảm của khách hàng. Những người mới tham gia vào thị trường đang tập trung vào R & D và phát triển sản phẩm mới để đăng ký tăng trưởng kinh doanh đáng kể. Chẳng hạn, vào tháng 9 năm 2018, Unmetric, Inc. đã đưa ra cách gắn thẻ nội dung tùy chỉnh, cho phép các nhà tiếp thị xác định và hiểu các danh mục nội dung hấp dẫn nhất trên các phương tiện truyền thông xã hội và điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của họ.
