Tổ chức của bạn có nằm trong số 97% các tổ chức phi lợi nhuận ở Mỹ sử dụng Facebook, Twitter, LinkedIn và các phương tiện truyền thông xã hội khác như một phần quan trọng trong các nỗ lực truyền thông và phát triển của bạn không? Nếu vậy, bạn nên suy nghĩ về cách tốt nhất để bảo vệ tổ chức của bạn khỏi mọi rủi ro duy nhất cho các mạng xã hội. Dưới đây là 5 bước để giúp bạn bắt đầu:
Liên tục đào tạo và quản trị về các rủi ro . Các tổ chức phi lợi nhuận đang sử dụng các mạng xã hội với số lượng lớn hơn cả các công ty vì lợi nhuận. Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải theo kịp các tiếp xúc và thay đổi các quy định và nhiệm vụ trong các lĩnh vực như tuyển dụng, bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ, tiết lộ, phỉ báng và những người khác. Nhiều tổ chức đang mua bảo hiểm bổ sung để giải quyết cụ thể trách nhiệm truyền thông xã hội. Làm bài tập về nhà của bạn về các tiếp xúc pháp lý và các rủi ro khác phát sinh từ việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cụ thể của bạn.
Tích hợp các điều khoản cụ thể xã hội vào các chính sách quản lý rủi ro hiện hành . Lớp tham khảo phương tiện truyền thông xã hội và chính sách vào các quy tắc ứng xử và sổ tay nhân viên hiện có cũng như thực hành leo thang và kế hoạch truyền thông khủng hoảng. Xem lại toàn bộ kế hoạch quản lý rủi ro của bạn để xem nơi các thành phần truyền thông xã hội nên được giải quyết. Xem lại kế hoạch cứ sau 3-6 tháng để đảm bảo nó vẫn phù hợp và cập nhật. Để bắt đầu tạo chính sách phương tiện truyền thông xã hội tùy chỉnh phù hợp với tổ chức phi lợi nhuận của bạn, hãy xem xét và làm việc với các cty chuyên nghiệp.
Thu hút đầu vào từ tất cả các bộ phận . Khi soạn thảo chính sách xã hội, liên quan đến những người có chuyên môn và trách nhiệm chéo. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chạm vào tiếp thị, nhân sự, tài chính, pháp lý, CNTT và một số lĩnh vực chức năng khác trong một tổ chức điển hình. Đưa tất cả các bên vào bàn để thảo luận về các chính sách nên là gì và cách tốt nhất để thực hiện chúng.
Đã xác định rõ mục tiêu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội . Nếu tổ chức của bạn sử dụng các mạng xã hội để tiếp thị và tiếp cận, hãy đảm bảo bạn truyền đạt các số liệu và mục tiêu cho từng kênh (ví dụ: 10.000 lượt thích Lượt thích mới mỗi tháng trên Facebook, 500 tin nhắn lại mỗi tuần trên Twitter). Mọi người đăng nội dung hoặc trả lời các bình luận của người khác đều đại diện cho tổ chức của bạn và cần phải rõ ràng về các mục tiêu và tiếng nói tiếng nói đối với mỗi kênh.
Theo dõi, theo dõi và giám sát một số chi tiết . Dành bất cứ thời gian và tài nguyên nào để theo dõi (trong thời gian thực) cho từng kênh xã hội bạn sử dụng. Nếu ai đó đăng một cái gì đó quan trọng hoặc viêm, bạn nên chuẩn bị để phản ứng (lưu ý rằng phản ứng có thể bao gồm tập thể dục kiềm chế!). Tương tự như vậy, nếu ai đó đăng một cái gì đó chúc mừng hoặc miễn phí, bạn cũng nên sẵn sàng phản hồi. Bản chất lan truyền của các mạng xã hội có nghĩa là phản ứng của bạn có thể được xem bởi hàng triệu người trong vài phút.
Các kênh truyền thông xã hội cung cấp cơ hội đáng kinh ngạc cho các tổ chức phi lợi nhuận để tiến tới tầm với của họ, nhưng những rủi ro duy nhất của các nền tảng xã hội phải được xác định, hiểu và quản trị được chúng!
Nguồn: Nonprofitrisk.org
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét